POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zwroty

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot mógł zostać przyjęty:

• Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i nieuszkodzony

• Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu

• Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem projektai@griliai.lt.
Zwroty muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem. Produkty odesłane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia zwrotu przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać produkt.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy dostawie.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem projektai@griliai.lt, podając opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
Ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, w tym:

• Towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny)

• Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane

• Produkty do pielęgnacji osobistej lub związane z higieną

• Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

• Karty podarunkowe

• Produkty z wyprzedaży lub przecenione

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zgłoszenia.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć oryginalny produkt (po uzyskaniu akceptacji), a po przyjęciu zwrotu złóż osobno nowe zamówienie.

Unia Europejska – prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres na odstąpienie)

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów klienci znajdujący się na terenie Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

• Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dostawy, kontaktując się pod adresem projektai@griliai.lt

• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu

• Wymagany jest dowód zakupu

To ustawowe prawo obowiązuje niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zostanie zatwierdzony:

• Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotnie używaną metodę płatności

• Zwroty środków są realizowane w ciągu 10 dni roboczych

Pamiętaj, że Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych i nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem projektai@griliai.lt.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów środków skontaktuj się z nami pod adresem:

projektai@griliai.lt