Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zwroty

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany i nieuszkodzony

  • Musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu

  • Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem projektai@griliai.lt.
Zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone. Produkty odesłane bez zgody nie będą przyjmowane.

Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem projektai@griliai.lt, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia.

Rozpatrzymy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotom nie podlegają:

  • Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane

  • Produkty higieniczne i do pielęgnacji osobistej

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

  • Karty podarunkowe

  • Produkty objęte promocją lub wyprzedażą

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o zwrot.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć pierwotny towar (po zatwierdzeniu), a następnie złóż nowe zamówienie oddzielnie.

Unia Europejska – prawo odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z przepisami UE konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

  • Poinformuj nas w ciągu 14 dni, pisząc na projektai@griliai.lt

  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu

  • Wymagany jest dowód zakupu

Prawo to obowiązuje niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.

Jeśli zostanie zatwierdzony:

  • Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności

  • Zwrot nastąpi w ciągu 10 dni roboczych

Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem projektai@griliai.lt.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji:
projektai@griliai.lt